FAQ
1. Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?
2. Waar worden de shirts gemaakt?
3. Wat is het voordeel van een maatshirt ten opzichte van een confectieshirt?
4. Hoe onderhoud ik het shirt?
5. Ik ben niet zeker van de maatvoering, is het mogelijk om opgemeten te worden?
6. Hoe kan ik de stoffen zien en voelen?
7. Is de Shirts Designer een goede weergave van de werkelijkheid?
8. Wat doe ik als mijn maten zijn veranderd?
9. Hoe vaak wisselen de stoffen?
10. Welke trends ziet u op het gebied van shirts?
11. Wat zijn de verzendkosten en wat is de levertijd?
12. Hoe betaal ik voor mijn bestelling?
13. Hoe verander ik mijn afleveradres?
14. Waar kan ik mijn voucher code invullen?
15. Wat moet ik doen als ik de bestelling terug wilt sturen?
16. Is het mogelijk dat er sommige artikelen niet meer beschikbaar zijn na bestelling?
17. Kan ik een bestelling na plaatsing annuleren?
1. Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?
Aan de onderzijde van de website staan de Algemene Voorwaarden vermeld. Tevens kunt u bij bestelling de Algemene Voorwaarden inzien.
2. Waar worden de shirts gemaakt?
U bepaalt hoe uw shirt eruit komt te zien. Vervolgens worden de shirts in ons speciaal geselecteerde en maatschappelijk verantwoorde atelier in India geproduceerd. De kwaliteit van de stoffen en het productieproces ligt zeer hoog om u in alle opzichten een Shirt op Maat te kunnen leveren. Zo wordt er gebruik gemaakt van single needle stitching methode voor een net en stevig resultaat.
3. Wat is het voordeel van een maatshirt ten opzichte van een confectieshirt?
Een maatshirt gaat uit van lichaamsmaten. Dit in tegenstelling tot een confectiemaat, welke van gemiddelden uitgaat. Hierdoor zijn de shirts perfect passend en strikt persoonlijk. Niemand is gemiddeld, staat recht of is volledig in balans. In een maatshirt zitten geen onnodige plooien, waardoor het mooier zit. Het gaat door een betere kwaliteit vaak ook langer mee. Het belangrijkste is dat u het maatshirt zelf samenstelt van uw favoriete stof en het model. Bovendien is het mogelijk om allerlei details op het shirt te laten aanbrengen.
4. Hoe onderhoud ik het shirt?
Haal de baleinen voor het wassen uit de kraag; trek het shirt binnenste buiten en strijk eventueel de manchetten en de kraag in met een beetje zeep. Doe maximaal zes shirts in een trommel en was op 40 graden. Als de wasmachine klaar is klopt u shirt voor shirt goed uit en hangt ze vervolgens in de wind te drogen, dus nooit in de droger.
Om het strijken te vergemakkelijken dient uw shirt enigszins vochtig te zijn. Om glansvlekken van de strijkbout te voorkomen kunt u uw shirts het beste aan de binnenzijde strijken.
5. Ik ben niet zeker van de maatvoering, is het mogelijk om opgemeten te worden?
Om uzelf op te meten hebben wij meetinstructies gemaakt, mocht u niet helemaal zeker zijn over uw meetresultaat adviseren wij om samen met iemand anders uw maat op de nemen. Indien u er nog steeds over twijfelt kunt u contact met ons opnemen voor een afspraak. Eenmaal in ons systeem hoeft u zich niet opnieuw op te meten. De gegevens zullen opgenomen worden op de persoonlijke pagina MySOM.
6. Hoe kan ik de stoffen zien en voelen?
Via de website hebben wij de mogelijkheid om in detail de stof te bekijken. Indien u de stof ook graag fysiek wilt voelen en zien kunt u met ons een afspraak maken. Wij komen graag langs om u de stoffen te laten zien. Wij kunnen langs komen op locatie en gewenst tijdstip mits er minimaal 3 personen opgemeten kunnen worden. Als u als individu opgemeten wilt worden, plannen wij een afspraak in gedurende de dag. Hierbij combineren wij afspraken binnen een regio.
7. Is de Shirts Designer een goede weergave van de werkelijkheid?
Ja. Door middel van de Shirt Designer kunnen wij de klant een goede weergave geven van het shirt dat hij ontwerpt. Van de stoffen zijn foto’s gemaakt om in detail de daadwerkelijke stof goed te kunnen zien. Na keuze van de stof wordt dit verwerkt in een getekend shirt.
8. Wat doe ik als mijn maten zijn veranderd?
U kunt uw gegevens wijzigen in het persoonlijke menu MySOM, indien u graag opgemeten wilt worden kunt u een afspraak met ons maken.
9. Hoe vaak wisselen de stoffen?
Om te vernieuwen wisselt Shirts Op Maat ongeveer elke maand de stoffen, indien u hier direct kennis van wilt nemen, kunt u zich aanmelden voor de informatie/ aanbiedingen nieuwsbrief van SOM.
10. Welke trends ziet u op het gebied van overhemden?
Met onze shirts op maat doen we niet direct aan de laatste mode, we maken wat u wenst.
11. Wat zijn de verzendkosten en wat is de levertijd?
Alle prijzen voor de aangeboden producten zijn uitgedrukt in Euro’s, en inclusief omzetbelasting en verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De leveringstermijn bedraagt 4 tot 6 weken en wordt naar beste kunnen nagestreefd, doch zij is niet bindend. Levering is slechts mogelijk naar adressen binnen Nederland.
12. Hoe betaal ik voor mijn bestelling?
Het bedrag dat de koper verschuldigd is aan Shirts Op Maat dient direct na bestelling te worden voldaan met het geïntegreerde iDeal programma.
13. Hoe verander ik mijn afleveradres?
Het adres kan men wijzigen door in te loggen op MySOM en de persoonlijke gegevens aanpassen.
De koper is verplicht Shirts Op Maat van iedere adreswijziging op de hoogte te stellen. Zolang Shirts Op Maat geen verhuisbericht heeft ontvangen, wordt de koper geacht woonachtig te zijn op het laatst bij Shirts Op Maat bekende adres en blijft de koper aansprakelijk voor de door de koper bestelde artikelen die op het adres zijn afgeleverd.
14. Waar kan ik mijn voucher code invullen?
De voucher code kan ingevuld worden bij de winkelwagen, hier is een invulregel gemaakt die direct de korting/ aanbieding weergeeft. Per bestelling kunt u maximaal één code invoeren.
15. Wat moet ik doen als ik de bestelling terug wil sturen?
Retourneren is uitsluitend mogelijk indien uw bestelling na uitlevering en controle door uzelf alsnog afwijkend is qua maat of uitvoering. U kunt binnen 30 dagen, van de bestelde producten schriftelijk in kennis te stellen van eventuele geconstateerde gebreken en de bestelling terug sturen.
Indien u een klacht heeft over door ons geleverde producten dan horen wij dat graag van u. Shirts Op Maat streeft ernaar 100% van haar klanten tevreden te stellen en zal zich maximaal inspannen om uw klacht op te lossen. Bij klachten verzoeken wij u dan ook uit met ons in contact te komen via:
Shirts Op Maat
Daguerrestraat 199
2561 TS DEN HAAG
info@shirtsopmaat.nl
16. Is het mogelijk dat er sommige artikelen niet meer beschikbaar zijn na bestelling?
Ja, dit is mogelijk. Shirts Op Maat zal dan binnen 10 werkdagen contact met u opnemen en een alternatief aanbieden. Indien u hier niet mee akkoord gaat, zal de betaling ongedaan gemaakt worden door middel van een credit nota.
17. Kan ik een bestelling na plaatsing annuleren?
De koper is gerechtigd een overeenkomst te annuleren voordat Shirts Op Maat met de uitvoering hiervan is begonnen, mits de koper de hierdoor voor Shirts Op Maat ontstane schade vergoedt. Onder deze schade wordt begrepen de door Shirts Op Maat gemaakte kosten.